Dernière mise à jour : 21 août 2026.
Notre engagement
Nous souhaitons traiter chaque difficulté de paiement, de téléchargement ou d’attribution de crédits de manière loyale et rapide. Cette politique ne limite aucun droit impératif accordé au consommateur par la législation applicable.
Paiement débité mais commande non confirmée
Écrivez à contact@priereetmeditation.com avec l’adresse e-mail du compte, la date, le montant et la référence de transaction. Ne transmettez jamais votre mot de passe, code secret, code à usage unique ou numéro complet de carte.
Crédits de prière
Si le paiement est confirmé mais que les crédits n’apparaissent pas, nous procéderons en priorité à leur attribution. Une demande d’annulation ou de remboursement d’un crédit non utilisé sera examinée selon la date de la demande, l’état de la commande, les règles du prestataire de paiement et les droits prévus par la loi. Un crédit déjà consommé correspond à une prestation numérique déjà exécutée ; sa restitution n’est normalement pas possible, sauf dysfonctionnement prouvé ou disposition légale contraire.
Fichiers numériques
En cas de lien invalide, fichier inaccessible ou produit différent de sa description, contactez-nous afin d’obtenir un nouveau lien, un remplacement ou, lorsque le problème ne peut être corrigé, le remboursement approprié.
Produits physiques
Lorsqu’un produit physique est vendu, signalez rapidement tout produit endommagé, incomplet ou non conforme avec la référence de commande et, si possible, des photographies. Les conditions de retour, l’adresse de retour et la prise en charge des frais seront communiquées selon la nature du problème et la législation applicable.
Délais de traitement
Nous accusons réception des demandes dans un délai raisonnable. Le délai bancaire effectif d’un remboursement dépend ensuite du prestataire de paiement et de l’établissement du client.
Contact
Toute demande doit être adressée à contact@priereetmeditation.com en indiquant le numéro de commande et le motif de la demande.